วิธีตั้งค่า Time Away ลาหยุดพักร้านบนอีเบย์

วิธีตั้งค่า Time Away ลาหยุดพักร้านบนอีเบย์

eBay มีฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ในการหยุดพักร้าน คือ “ไทม์ อะเวย์” (Time Away) ซึ่งผู้ขายทุกคนสามารถเปิดใช้ได้ โดยไม่จำเป็นต้องมี eBay Store 

ฟีเจอร์ “Time Away” จะเน้นที่การตั้งค่าข้อความ (Auto-Response M2M) ไปแจ้งผู้ซื้อว่า “ผู้ขายหยุดพักร้านอยู่ อาจส่งของช้ากว่าปกติ” โดยระบบ eBay จะคำนวณระยะเวลาจัดส่ง (EDD : Estimated Delivery Date) ให้ใหม่โดยอัตโนมัติ ผู้ขายไม่ต้องไปแก้ไข Listings และไม่ต้องทำอะไรเพิ่ม

เมื่อเปิดใช้ระบบ “Time Away” ผู้ขายสามารถเลือกได้ว่า จะขายของต่อไป (แต่มาส่งภายหลัง) หรือหยุดขายชั่วคราว พร้อมกับตั้งค่า Automatic Response แจ้งลูกค้าว่าเราหยุดพัก โดยมีขั้นตอนดังนี้

1. เข้าไปที่ ebay.com/vac/timeaway
(ถ้ากดไปแล้วไม่พบหน้าจอนี้ให้ Refresh หน้าจอ 2-3 ครั้ง)

2. ตั้งค่าวันเริ่มหยุด – วันกลับมา โดยต้องเลือกว่า จะขายของต่อไปในช่วงวันหยุด หรือต้องการหยุดขายชั่วคราว  

**วันและเวลาในระบบจะเป็น eBay Official Time ซึ่งเป็นเวลาท้องถิ่นของรัฐแคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา โดยช้ากว่าประเทศไทย 14 ชม. (+/- 1 หามีการปรับเวลาตาม Daylight Saving Time)**  

2.1 หากท่านต้องการขายของต่อไปในช่วงที่หยุดพักร้าน ให้เลือก Allow Item sales while on time away และคลิกเลือกวันเริ่มหยุด  ควรตั้งค่าวันเริ่มหยุด อย่างน้อย 2-3 วัน ก่อนที่จะหยุดจริง เนื่องจากท่านควรจัดส่งออเดอร์ที่ค้างอยู่ออกไปให้ครบก่อนที่จะเริ่มหยุดจริง!


ตัวอย่างในภาพ คือ ท่านตั้งใจจะหยุดจริงตั้งแต่วันที่ 12 เมษายน ควรเลือกวันหยุดในระบบเป็น 10 เมษายน

2.1.1 จากนั้น ตั้งค่าวันที่กลับมาเปิดร้าน ให้ช้ากว่าวันที่กลับมาจริงๆ 1 วัน เผื่อเวลาให้สามารถจัดการออเดอร์ ที่เข้ามาค้างในช่วงพักร้านได้ทันเวลา  เมื่อตั้งค่าเรียบร้อยแล้วกด “Apply” เพียงเท่านี้ก็เรียบร้อย


ตัวอย่างในภาพ คือ กลับมาจริงๆ วันที่ วันที่ 19 เมษายน ควรเลือกวันกลับมาในระบบเป็น 20 เมษายน

2.2 หากท่าน ไม่ต้องการขายของในช่วงที่หยุดพักร้าน ให้เลือก Pause item sales while on time away และคลิกเลือกวันเริ่มหยุด – วันกลับมา จากนั้น กด “Apply”

3. ตั้งค่า Automatic response กำหนดวันเริ่มหยุด – วันกลับมา  และเขียนข้อความที่เข้าใจง่ายๆ เพื่อแจ้งลูกค้า

ตัวอย่าง  “I am on vacation.  I will ship your orders after April 20, 2021.”  จากนั้น กด “Apply”

4. เมื่อท่านตั้งค่าวันหยุด และ Automatic response เรียบร้อยแล้ว จะปรากฎหน้าจอดังนี้ เป็นอันเสร็จสิ้น

For full details regarding ‘Time Away’ settings, please click here

อ่านรายละเอียด Time Away  ฉบับเต็ม (ภาษาอังกฤษ) ที่นี่ : https://www.ebay.com/help/selling/selling-tools/time-away?id=5137

บทความที่เกี่ยวข้อง