1. ปรับอัตราค่า Final Value Fee Updates (US Site)
นับตั้งแต่ 1 เมษายน 2021 eBay.com (US Site) มีการปรับอัตราค่าธรรมเนียม Final Value Fees เพิ่มขึ้น 0.2% เป็น 10.2%
• เป็นอัตราสำหรับผู้ขายที่ยังใช้ Payment ระบบเดิมอยู่ (Non-Managed Payment) เช่น ผู้ขายไทย
• ปรับอัตรา FVF เฉพาะในบาง Category
• อ่านเพิ่ม: การปรับอัตราค่าธรรมเนียม FVF
อ่านเพิ่มเติมคลิก >>> https://www.ebay.com/help/selling/fees-credits-invoices/selling-fees?id=5203
2. อัปเดทหมวดหมู่สินค้า Category Change
นับตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2021 ระบบ eBay ทั่วโลก จะเริ่มต้นทยอยปรับเปลี่ยน Category และจะย้าย Listings ของท่านเข้าสู่ Categoryใหม่ ที่เหมาะสมให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจส่งผลให้มีการปรับอัตราค่าธรรมเนียม Final Value Fee ไปตาม Category ใหม่ (อาจเพิ่มขึ้น หรือลดลง)
รายละเอียด Category Change ดูได้ที่
US : https://pages.ebay.com/sellerinformation/news/categorychanges.html
UK : https://pages.ebay.co.uk/categorychanges/
DE : https://pages.ebay.de/categorychanges/
AU : https://p.ebaystatic.com/aw/pics/au/selling/full_category_structure_AU.xlsx
FR : http://pages.ebay.fr/categorychanges/
IT : http://pages.ebay.it/cambicategorie/
ES : https://pages.ebay.es/categorychanges/
3. อัปเดทช่องกรอกรายละเอียดสินค้า (Item Specifics Updates)
• ระบบ eBay มีการทยอยเพิ่มช่องกรอก Item Specifics ในหลายๆ Category โดยได้ทยอยปรับมาตั้งแต่ กพ.2021
• ในเดือน พค.2021 จะมีการปรับเพิ่มช่อง Item Specifics ขึ้นอีก เป็นช่องแบบ “Required” คือ จำเป็นต้องกรอก
• การกรอกช่อง Item Specifics จะช่วยเพิ่มโอกาสที่สินค้าของท่านจะ Search ติดง่าย ดังนั้น แนะนำให้ท่านกรอกItem Specifics ให้มากที่สุด
4. Listing ประเภท Variation ต้องเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน (Changes on Multi-Variation)
• การใช้ Multiple Variation Listing ควรใช้กับสินค้าชนิดเดียวกัน อาจแตกต่างกันที่สี ขนาด หรือลวดลาย
• ไม่ควรนำสินค้าหลายชนิดมาปะปนกันใน Variation Listing อันเดียว เนื่องจากอาจทำให้ Search สับสน เพราะมี Attribute ไม่สอดคล้องกัน และอาจเกิดปัญหา SNAD ในภายหลัง
• ถ้าแก้ไข Attribute, Listings ไม่ได้ แปลว่าต้องสร้าง Listing แยกขึ้นใหม่
5. ส่งสินค้าไปออสเตรเลีย ต้องมี Valid Tracking (Australia Shipping Updates)
• ทุก Listings ที่ลงขายที่ ebay.com.AU ในไตรมาส 3/2021 เป็นต้นไป eBay จะเพิ่มการวัดผลเกี่ยวกับการขนส่ง โดยผู้ขายจะต้องจัดส่งสินค้าแบบมีเลข Tracking ที่ติดตามสถานะได้ (Valid Tracking)
• หากเลข Tracking นั้น ติดตามสถานะไม่ได้ อาจส่งผลกระทบต่อการค้นหาสินค้า และ/หรือ ผู้ขายจะได้รับเงินจากผู้ซื้อล่าช้าลง (ระบบจะพักเงินไว้)
6. ใหม่! สร้างโปรโมชั่นแบบคูปอง กรอกโค้ดรับส่วนลด (Coded Coupon Marketing)
• ผู้ขายที่มี eBay Store ตั้งแคมเปญโปรโมชั่น มอบ “คูปองโค้ดส่วนลด” ให้ผู้ซื้อกรอกโค้ดแล้วรับส่วนลดได้ในขั้นตอน Checkout
• สามารถตั้งงบสูงสุดที่จะใช้กับแคมเปญโปรโมชั่นนั้นๆ ได้ เมื่อคูปองโค้ดถูกใช้จนถึงงบที่ตั้งไว้แล้ว ผู้ซื้อจะมองไม่เห็นโปรฯนี้อีก
• เลือกส่วนลดเป็น จำนวนเงิน หรือลด % หรือจำนวนชิ้นสินค้า ก็ได้ เช่น Buy 1, Get 1 Free!
• ตั้ง วันเริ่ม – จบโปรฯได้ เลือกสินค้ามาเข้าโปรฯ คูปองโค้ดได้
• ตั้งเงื่อนไขของโปรฯ ได้ เช่น ต้องซื้อขั้นต่ำ หรือ จำกัดจำนวนคูปองที่ผู้ซื้อ 1 เจ้า จะใช้ได้
• เลือกให้ผู้ซื้อทุกคนมองเห็น คูปองโค้ด หรือจะตั้งเป็น คูปองโค้ดลับ ที่ส่งให้เฉพาะลูกค้าบางเจ้าในช่องทางอื่นๆ ก็ได้
7. ใหม่! วิธีจัดการกรณีลูกค้าไม่ชำระเงิน (Unpaid Item Updates)
• ตั้งแต่เมษายน 2564 เป็นต้นไป eBay ได้ยกเลิกเครื่องมือ Unpaid Item Case (UPI) ใน Resolution Center เปลี่ยนเป็น eBay จะส่งอีเมล Payment Reminder เตือนให้ผู้ซื้อชำระเงิน แบบอัตโนมัติทุกออเดอร์ที่ค้างจ่าย
• ซึ่งถ้าหากผู้ซื้อไม่ชำระเงินภายใน 5 วัน ตามปฏิทิน ทางผู้ขายสามารถยกเลิกการขายได้ แล้วเลือกเหตุผลว่า ผู้ซื้อไม่จ่ายเงิน “Cancel order: Buyer hasn’t paid”
• จากนั้นผู้ขายจะได้รับค่า Final Value Fee คืน (ผู้ขายไม่ต้องเปิด-ปิดเคส Unpaid Item อีกต่อไปแล้ว) ทั้งนี้ ผู้ขายมิได้ยกเลิกออเดอร์ ก็จะไม่ได้รับ FVF คืน
8. ใหม่! วิธีขอเพิ่ม Selling Limit ทางระบบออนไลน์ (Online Portal for Selling Limit Request)
ผู้ขายไทย สามารถตอบแบบสอบถามออนไลน์ ที่ Dashboard.eBay.com.SG เพื่อขอ Selling Limit เพิ่ม และทราบผลทันที ไม่ต้องรอติดต่อ eBay Customer Service อีกต่อไป
คลิกที่นี่เพื่อขอ Selling Limit เพิ่มทางออนไลน์ https://dashboard.ebay.com.sg/
