ความพึงพอใจของลูกค้าสำคัญอย่างไร ?
การเป็นผู้ขายบนอีเบย์ที่ดี คุณจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า ไม่ทำให้ลูกค้ารู้สึกผิดหวังกับบริการของคุณ โดยคุณควรคำนึงถึง 4 ข้อดังต่อไปนี้
4 ข้อที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า
- สร้าง Listing สินค้าที่มีคุณภาพ และสอดคล้องกับนโยบายของอีเบย์
- มีคะแนน Feedback Score ที่ดี เชื่อถือได้ ช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าทุกครั้งไม่ปล่อยทิ้งไว้
- ส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว มี Tracking Number และไม่ละเลยลูกค้าเมื่อเกิดปัญหา
- ให้ใจลูกค้าด้วยการส่งสินค้าโดยไม่คิดค่าส่ง Free International Shipping
หากคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอย่างดี
ใส่ใจทุกรายละเอียดทั้งการเลือกสินค้ามาขาย การสร้าง Listing สินค้าที่มีคุณภาพ การส่งสินค้าที่รวดเร็วฉับไว การจะกลายเป็นผู้ขายบนอีเบย์ที่ประสบความสำเร็จ ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
