7 สิ่งที่ไม่ควรทำ เพราะอาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับ (Account Suspended)

7 สิ่งที่ไม่ควรทำ เพราะอาจทำให้บัญชีของคุณถูกระงับ (Account Suspended)

การซื้อขายสินค้าบน eBay ทั้งผู้ซื้อ และผู้ขาย จะต้องปฏิบัติ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
กับการซื้อขายระหว่างประเทศ รวมถึงระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการซื้อขายสินค้าประเภทต่าง ๆ ของทั้งประเทศต้นทาง และประเทศปลายทาง

1. ไม่ได้ใช้ชื่อ และนามสกุล จริงในการสมัครบัญชี eBay

ผู้ที่สนใจทำธุรกิจซื้อขายออนไลน์บน eBay ควรสมัครบัญชีด้วยชื่อ – นามสกุลจริง
ที่สะกดอย่างถูกต้องตามเอกสารราชการ และตรงกับเอกสารด้านการเงิน
เช่น บัตรเครดิต บัญชีธนาคาร ซึ่งหากเป็นบุคคลธรรมดา ก็สามารถสมัคร
Personal Account และใช้งานซื้อขายได้ทันที ส่วนนิติบุคคล ห้าง ร้าน หรือ บริษัท
ต่าง ๆ ก็สามารถสมัครบัญชี Business Account ได้ โดยเมื่อถึงช่วงที่ต้องยืนยันตัวตนก็สามารถใช้เอกสารของบริษัทในการยืนยันได้

หากสมัครบัญชีด้วยชื่อปลอม / ชื่อเล่น / นามแฝง / ตัวอักษรที่พิมพ์มั่ว ๆ
หรือชื่อบุคคลที่ไม่มีตัวตน จนกระทั่งไม่สามารถยืนยันตัวตนได้
จะทำให้บัญชี eBay ของคุณเข้าข่ายมีพฤติกรรมฉ้อโกง (Fraud) และถูกปิดไปในที่สุด

2. ขายสินค้าที่ฝ่าฝืนระเบียบข้อบังคับของ (USFDA) รวมถึงสินค้าที่จัดอยู่ในกลุ่มห้ามขาย

สินค้าหลายประเภท เป็นสิ่งที่หาซื้อได้ง่าย ๆ ในประเทศไทย แต่ในต่างประเทศจัดเป็นสินค้าที่ถูกจำกัดการขาย หรือ USFDA (องค์การอาหารและยาของสหรัฐอเมริกา)
ได้กำหนดว่าห้ามซื้อขายโดยไม่มีใบสั่งแพทย์ หรือ สั่งห้ามขายเนื่องจากมีสารประกอบเป็นวัตถุออกฤทธิ์ที่เป็นอันตราย เช่น ยาปฏิชีวนะ คอนแทคเลนส์ เวชสำอางที่มีสาร
ออกฤทธิ์เป็นยา เช่น แชมพูขจัดรังแค ยาทาบรรเทาอาการปวดเมื่อยกล้ามเนื้อ ยาฆ่าเห็บหมัดในสัตว์เลี้ยง ยาคุม ยาฉีดทุกประเภท ยาแก้แพ้ เครื่องสำอางที่มีส่วนผสม
ของเรตินอล ผลิตภัณฑ์ดูแลสุขภาพทุกชนิดที่มีสารไตรโครซาน (Triclosan) ซึ่งเป็นสารต่อต้านเชื้อแบคทีเรียที่มักผสมอยู่ในสบู่ ยาสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก เครื่องสำอาง
น้ำยาซักผ้า กระดาษทิชชู ฯลฯ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเช็คสินค้าประเภทยาโดยไม่ผิดกฎของ USFDA
คลิก

ส่วนสินค้าอื่น ๆ ที่จัดอยู่ในกลุ่มห้ามขาย หรือ ห้ามนำเข้าตามกฎหมาย เช่น เมล็ดพันธุ์พืช อัญมณีจากพม่า อุปกรณ์สำหรับแพทย์ผ่าตัด อาวุธ มีด ปืน ระเบิด
เครื่องมือสะเดาะกุญแจ หรืออุปกรณ์โจรกรรม อุปกรณ์ดักฟังเสียง ชุดชั้นในมือสอง เครื่องสำอางที่เปิดใช้แล้ว ซีดีเวอร์ชั่นที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขายในตลาดสหรัฐ
หรือ ตลาดประเทศปลายทาง รวมทั้งห้ามขายสัตว์ ห้ามขายชิ้นส่วนอวัยวะมนุษย์ และสัตว์ ห้ามขายข้อมูลส่วนบุคคล ห้ามขายสินค้าที่บริษัทเรียกคืน
หรือ เก็บออกจากท้องตลาด (Recalled Item) เช่น ถุงลมนิรภัยที่ถูกเรียกคืน / ประกาศเก็บออกจากท้องตลาด เป็นต้น

3. ขายสินค้าที่ผิดกฎ VeRO (Verified Rights Owner) รวมถึงสินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property Infringement)

การขายสินค้าที่เป็นของปลอม ของเลียนแบบ หรือแม้ว่าจะเป็นสินค้ามีแบรนด์
ที่ถูกต้องแต่เราไม่มีสิทธิ์ในการขาย ล้วนแต่เป็นการฝ่าฝืนกฎ VeRO ซึ่งระบบ
ของ eBay จะลบ Listing ที่ผิดกฎออกไป (Remove Listing) โดยผู้ขายมีความเสี่ยง
ที่จะถูกปิดบัญชี (Suspended)

นอกจากนี้ หากผู้ขายไม่ได้ถ่ายรูปสินค้าด้วยตนเอง แต่ไปนำรูปสินค้ามาจาก
แคตตาล็อค หรือ จากแหล่งอื่นที่ไม่ได้รับอนุญาตในการใช้ภาพ นับเป็นการละเมิด
ทรัพย์สินทางปัญญา ทำให้โดนลบรายการสินค้า (Remove Listing)
และเสี่ยงที่จะถูกปิดบัญชีอีกเช่นกัน

การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และการฝ่าฝืนกฎ VeRO ยังมีรายละเอียดอีกหลายกรณี โดยทุกกรณีมีผลทำให้บัญชี eBay ถูกแบนถาวรได้  ดังนั้นจึงไม่ควรทำ
เป็นอย่างยิ่ง แนะนำให้อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ VeRO ที่นี่ คลิก 

4. ร่วมกันปั่นราคาประมูลสินค้า (Shill Bidding)

การร่วมมือกันปั่นราคาประมูลสินค้าให้สูงขึ้น จัดเป็นพฤติกรรมฉ้อโกง
ซึ่งเมื่อระบบตรวจพบการทุจริตดังกล่าว จะดำเนินการปิดทุกบัญชี eBay ID
ที่เกี่ยวข้องการฉ้อโกงนั้นอย่างถาวร ไม่สามารถกู้คืนกลับมาได้อีก

5. ทำการซื้อขายนอกแพลตฟอร์มของ eBay หรือ มีพฤติกรรมการซื้อขายที่ผิดปกติ ไม่ตรงไปตรงมา

เนื่องจาก eBay ให้ความสำคัญเป็นอย่างมากกับความน่าเชื่อถือของทั้งผู้ซื้อ
และผู้ขาย ซึ่งหากพบเห็นพฤติกรรมในเชิงทุจริต ไม่โปร่งใส และไม่สมเหตุสมผล
ในเชิงต้นทุน – กำไร – ความยั่งยืนของธุรกิจ จะมีบทลงโทษหลายระดับ
อาทิ โดนห้ามขาย (Restricted) หรือโดนปิดบัญชี eBay ID (Suspended)
อ่านข้อมูลเพิ่มเติม คลิก 

6. ร่วมกันปั่นคะแนนฟีดแบ็ค (Feedback Manipulation)

ระบบ Feedback Score เป็นระบบที่ช่วยให้ผู้ซื้อ และผู้ขายสามารถให้คะแนนซึ่งกันและกันได้ หลังจากทำการซื้อขายสำเร็จ และเพื่อให้แน่ใจว่าระบบนี้ทำงานได้อย่างเป็นธรรม
eBay จึงมีหลักเกณฑ์ในการใช้งาน และแน่นอนว่า eBay ไม่อนุญาตให้ผู้ซื้อ และผู้ขายร่วมกันปั่นคะแนนฟีดแบ็ค (Feedback Manipulation) ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
ซึ่งถ้าหากทาง eBay ตรวจสอบพบว่ามีการร่วมกันปั่นคะแนนฟีดแบ็ค ผู้ขายจะมีความเสี่ยงที่จะถูกปิดบัญชี (Suspended) ได้
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมคลิก  

7. ค้างชำระค่าธรรมเนียมเป็นเวลานาน

eBay จะมีรอบบิล และระยะเวลารอชำระค่าธรรมเนียม และค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ซึ่งหากผู้ขายค้างชำระเป็นเวลานาน อาจส่งผลให้ถูกระงับบัญชี(Suspended) ได้

ดังนั้นทั้งผู้ซื้อ และผู้ขาย จะต้องปฏิบัติ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการซื้อขายระหว่างประเทศ 
รวมถึงระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับการซื้อขายสินค้าประเภทต่าง ๆ เพื่อไม่ให้ส่งผลต่อบัญชีของคุณ

บทความที่เกี่ยวข้อง